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FAQ

Au fil des ans, nous avons collecté de nombreux conseils et astuces utiles fondés sur nos propres expériences et entretiens avec les consommateurs et les mettons désormais à votre disposition. Toutefois si vous avez des questions ou des suggestions pour lesquelles vous ne trouvez aucune information dans ce document, vous pouvez nous contacter à tout moment par Chat, courriel ou téléphone – nous vous aiderons volontiers.

pre-wash

Le détachant pre-wash peut-il être employé sur la laine et la soie?

Non, le détachant pre-wash (aérosol, vaporisateur et recharge) n’est pas conseillé pour la laine,
la soie, les étoffes caoutchoutés et les équipements spécialisés. Nous recommandons à cet effet,
l’utilisation du savon au fiel prewash (en morceau ou liquide) ou un traitement avec
pre-wash OXI power. Le désinfectant pre-wash sensitive peut aussi être employé sans difficultés,
même pour le lavage des vêtements en laine ou en soie.

Le détachant pre-wash peut-il être employé également sur le lin?

Pas de problème, lorsque le vêtement est considéré comme „lavable“. Pour les lins teintés,
tester au préalable sur une partie discrète.

Pourquoi la bombe aérosol pre-wash ne peut-elle pas être inclinée à plus de 45?

Lorsque la bombe est tenue en position horizontale, voire la tête en bas, le gaz propulseur s’échappe trop rapidement et la bombe ne peut pas se vider intégralement.

Existe-t-il un produit pre-wash qui évite les changements de couleurs?

Oui, le pre-wash OXI COLOR dissout les taches résistantes et les voiles grisâtres. En outre, la protection intégrée des couleurs empêche les altérations des couleurs. Les torchons absorbant les couleurs deviennent ainsi superflus.

Le pre-wash OXI WHITE peut-il être appliqué directement sur le linge?

Non, la poudre pre-wash OXI WHITE devrait être ajoutée à la lessive comme renforçateur de lavage pour le cycle de lavage principal ou le prélavage. Ou bien on peut l’utiliser comme adoucisseur avant le cycle de lavage.

Le désinfectant pre-wash sensitive peut-il être utilisé également pour la lessive des nourrissons et des enfants?

Le désinfectant pre-wash sensitive est très bien adapté à la lessive des nourrissons et des enfants. Le produit ne renferme ni colorant ni parfum et convient également aux peaux sensibles.

Le désinfectant pre-wash agit-il également contre les puces et les poux?

Non, le désinfectant pre-wash agit uniquement contre les champignons et les bactéries, lesquels survivraient à des températures de lavage allant jusqu’à 60° en l’absence de l’utilisation d’un désinfectant.

Le pre-wash OXI power renferme-il de l’eau de Javel?

Non, le pre-wash OXI power est sans eau de javel et dissout les taches sans endommager les couleurs et les tissus, même la laine et la soie.

Le pre-wash renferme-t-il du chlore détachant?

Non, le détachant pre-wash (aérosol, flacon vaporisateur et recharge) ne contient pas de chlore.

Pourquoi arrive-t-il en de rares occasions que la partie traitée soit plus claire qu’avant le traitement avec pre-wash?

Le détachant pre-wash ne contient pas d’agent blanchissant! Toutefois en effet, le traitement avec le détachant pre-wash enlève intégralement la saleté sur la partie traitée des vêtements de couleur claire, en d’autres termes, la couleur originelle du linge est restituée. Par les pollutions atmosphériques telles que la poussière, la suie, les gaz échappement etc., les tissus deviennent gris avec le temps et les étoffes claires deviennent de plus en plus foncées, sans que l’on s’en aperçoive. Le linge recouvre sa couleur originelle lorsque vous le vaporisez intégralement avec le détachant pre-wash et le lavez de nouveau. Alors les derniers restes de saleté disparaîtront également.

Le vêtement présente des auréoles après le traitement avec le détachant pre-wash. Comment puis-je y remédier?

En cas de formation d’auréoles, vaporiser de nouveau toute la pièce de linge ou des parties entières, laissez les enroulées pendant environ 30 minutes, laver et bien rincer.

La dureté de l’eau peut-elle avoir une incidence sur le résultat du détachage?

Oui, la dureté de l’eau peut avoir une influence sur le résultat du détachage. Il convient éventuellement d’augmenter la quantité de lessive voir ajouter un adoucisseur d’eau pour les taches résistantes incrustées.

esama

esama peut-il être utilisé pour les rideaux de couleur?

Oui, le esama Wash (lavage) et le esama Pflege (soins) peuvent être utilisés aussi bien pour les rideaux blancs que pour les rideaux de couleurs.

Mes rideaux ne sont pas lavables en machine. Puis je malgré tout utiliser esama?

Oui, le esama Wash ainsi que le esama Pflege peuvent être utilisés pour le «lavage à la main».

Le produit esama soins pour rideaux est ajouté au dernier cycle de rinçage. Qu’est-ce que cela signifie précisément?

Le produit esama soins pour rideaux est tout simplement versé dans le compartiment pour adoucissant avant le démarrage de la machine.

Les produits sont-ils biodégradables?

Oui, les deux produits sont biodégradables en conformité avec l’OCDE.

Les rideaux en tulle peuvent-ils aussi être lavés avec esama Wash?

Oui, la dose devrait cependant être un peu réduite.

Le esama Wash peut-il également être utilisé pour d’autres textiles?

Oui, le esama wash peut également être utilisé pour d’autres textiles comme toute autre lessive délicate. Également pour la laine et la soie.

Les rideaux extrêmement sales peuvent-ils être lavés à une température plus élevée?

En fonction des indications du symbole de l’étiquette sur vos rideaux. En principe, les rideaux ne devraient pas être lavés à une température supérieure à 40° et les essorages puissants devraient être évités.

martec Produits d'entretien

L’odeur de chlore du bactéricide martec Household avec chlore est-elle dangereuse/nuisible pour les enfants?

En principe, l’odeur typique du chlore est perçue de manière très intense par le nez humain même à de faibles concentrations. L’on peut partir de l’hypothèse que dans le cadre d’une utilisation correcte et conforme (étiquette), il n’existe aucun risque accru pour la santé. Il est important de bien aérer pendant ou après l’utilisation jusqu’à ce que l’odeur du chlore ne soit plus perceptible.

L’insecticide sans chlore martec renferme le principe actif chlorure – pourquoi est-il néanmoins désigné comme «exempt de chlore»?

La substance «Chlore» et le composant «chlorure» proviennent certes tous les deux de l’élément «chlore», tout en présentant toutefois des caractéristiques entièrement différentes. Les chlorures sont en général des composés inoffensifs, tels que le chlorure de sodium (sel de cuisine), en revanche le chlore est une substance hautement réactive et par conséquent non comparable au chlorure. Le fait que les deux désignations proviennent d’un mot semblable, ne peut pas être transposé aux propriétés intrinsèques.

La pierre de nettoyage bio de martec peut-elle être utilisée pour le matériau Corian?

Oui – lorsque l’éponge est suffisamment humidifiée et que de la mousse en sort en comprimant l’éponge, il est possible de nettoyer avec la pierre de nettoyage bio de martec. Il faut toujours qu’il y ait suffisamment de mousse dans l’éponge et il ne faut pas la comprimer trop fort.

La pierre de nettoyage bio de martec n’altère-t-elle pas les aliments?

La pierre de nettoyage bio de martec a été soumise à un «OÉTI Food Contact Test» ainsi nommé (dont nous ne disposons malheureusement qu’en langue hongroise). Cela signifie que la pierre de nettoyage convient au nettoyage de la vaisselle, des plaques de cuisson ou dans les lave-vaisselles pour l’industrie alimentaire.

Peut-on également nettoyer les cadres des fenêtres en PVC avec la pierre de nettoyage bio de martec?

Lorsque l’éponge de la pierre de nettoyage est suffisamment humidifiée et la pâte (pierre de nettoyage) suffisamment moussée, elle peut aussi nettoyer les cadres de fenêtres en PVC non vernis.

Peut-on également utiliser ce produit est pour une piscine de jardin? La piscine est en matière plastique et mesure environ 5 x 8 mètres. Le détartrant Universal serait-il éventuellement une meilleure solution dans ce cas?

L’agent nettoyant les dépôts de tartre et d’urine peut d’une manière générale être utilisé pour le détartrage d’une piscine de jardin. Il doit cependant être employé correctement et avec soin. Il doit avant tout être utilisé après avoir été dilué et ne doit pas atteindre des surfaces sensibles aux acides ou des armatures métalliques. Respecter impérativement les indications du fabricant de piscine.

Cela dépend de l’intensité les salissures. Le détartrant Universal pourrait suffire en cas de faible calcification.

Doit-on porter des gants lors de l’utilisation de la pierre de lavage Bio martec, lorsque l’on a les mains plutôt sensibles?

Notre pierre de lavage a été testée dermatologiquement. Les effets secondaires sont toujours possibles, nous conseillons malgré tout de porter des gants appropriés, surtout en présence d’eczéma. La pierre de lavage renferme du savon, raison pour laquelle elle peut dessécher la peau. Cela n’est certes pas un problème pour les peaux non sensibles, mais il est conseillé de porter des gants pour les peaux très sensibles.

Un programme de lavage intégral à 30° suffit-il pour une imprégnation optimale même lorsque que le linge peut être lavé à une température plus élevée?

La recommandation de laver à 30° vient du fait que de nombreux textiles qui doivent être imprégnés (p.ex. les vêtements d’extérieur) ne peuvent souvent être lavés qu’à une température de 30°. A cette température, vous obtenez une imprégnation avérée et durable. Certes, vous pouvez également imprégner avec ce produit à une température de 40° ou de 50°, pour autant que ces températures soient prévues par le fabricant du textile. L’effet d’imprégnation augmente même un peu avec températures plus élevées.

Doit-on laver le vêtement encore une fois après l’imprégnation, pour éviter que les restes de l’imprégnateur ne provoquent d’éventuelles allergies cutanées?

Non. La formulation de l’imprégnateur repose sur une expérience de longue date et n’a fait l’objet d’aucun retour négatif à ce jour. Les ingrédients actifs utilisés dans cette recette ne renferment aucune matière première allergisante connue.

Un vêtement à l’état humide peut-il également être imprégné?

Oui. Il faut toutefois veiller auparavant à ce qu’il ait été soigneusement rincé, pour s’assurer de l’absence de résidus de produits de lavage sur le vêtement. Ensuite, le vêtement peut être traité par lavage à la main ou en machine.

Le spray répulsif tient-il également les renards à distance?

Non, le spray n’est pas indiqué contre les renards.

Pouvons-nous pulvériser le spray répulsif dans les enclos pour cobayes? Les rongeurs réagissent-ils également à l’odeur ou uniquement les chats?

Etant donné que les cobayes font partie de l’espèce des rongeurs – et que nous avons toujours obtenu une bonne efficacité sur les rongeurs testés à ce jour – nous conseillons de ne pas utiliser le produit à proximité immédiate des cobayes.

Le spray est-il insensible à la température? Le spray fonctionne-t-il par temps de pluie ou de neige?

Le produit est en principe efficace également par températures basses. Il va de soi que la température ambiante a toutefois une incidence sur la volatilité des ingrédients actifs, en clair par températures plus basses, une quantité plus faible d’ingrédients actifs entre en phase gazeuse pendant la même période que par températures plus élevées. Nous ne disposons cependant malheureusement pas de données scientifiques sur l’impact de l’utilisation du produit à certaines températures. Un point de fusion ou de congélation n’a pas été déterminé.

Il est en général conseillé après un contact approprié des surfaces traitées avec de l’eau – de renouveler le traitement.

Et ce, car il ne doit pas être exclu que l’ingrédient actif nécessaire pour l’efficacité ait été lessivé en totalité ou en partie.

martec Pet Care

Le martec Pet Care Insecticide Spray convient-il également à la volaille?

Il existe deux rapports attestant d’une activité contre les poux rouges des volailles, toutefois dans une concentration de 0,3%.
Ces rapports indiquent que le produit (à 0,3%) agit contre les poux rouges – mais également contre d’autres poux d’oiseaux. En réalité, nous ne savons pas si p.ex. une perruche réagit de manière allergique à l’utilisation de Geraniolspray, il n’existe malheureusement pas de données toxicologiques du Geraniol sur les oiseaux. Ceci demeure donc dans le domaine des spéculations. Nous ne pouvons donc que conseiller de dire au client qu’il doit compter sur l’effet du produit – et que l’emploi ne se fait qu’à ses propres risques et avec le soin nécessaire pour l’utilisation de produits biocides.

Le produit martec Pet Care Spray Insecticide peut-il également être utilisé en cas de grossesse?

Il n’existe pas à d’études concernant l’utilisation en cas de grossesse. Nous conseillons de ne pas utiliser le spray.

A partir de quel âge, le martec Pet Care Drop On et les colliers martec Pet Care Vlies peuvent-ils être utilisés sur un animal?

Les martec Pet Care Drop Ons peuvent être utilisés chez les chats à partir de l’âge de 12 semaines et chez les chiens, de 2 semaines. Les colliers Vlies ne peuvent être utilisés qu’à partir de 12 semaines.

L’ingrédient actif du collier antipuces martec Pet Care pénètre-t-il dans le sang par la peau ou bien reste-t-il à la surface? (pelage)?

L’ingrédient actif se répartit sur la peau/la couche de graisse et ne parvient en principe pas jusqu’au sang.

Le martec Pet Care Shampoo antiparasites peut-il être également être utilisé chez les chats?

En théorie, le shampoing antiparasite peut également être utilisé chez les chats. Toutefois, étant donné que les chats n’aiment pas qu’on les lave ou les rince, nous vous conseillons l’emploi du spray ou du Drop ou Drop on antiparasite.

Une chatte enceinte peut-t-elle porter le collier antiparasite martec Pet Care ou doit-on compter avec des effets secondaires? Serait-il conseillé que la chatte enceinte ne porte pas de collier antiparasite?

Nous conseillons de ne pas porter le collier pendant la grossesse ou en fin de gestation.

Peut-on utiliser le martec Pet Care Drop On également pour les animaux domestiques pendant l’allaitement?

Il est déconseillé d’utiliser le Drop On pendant cette période.

Peut-on employer le martec Pet Care Shampoo Antiparasite sur les chiots?

En principe, le shampooing peut être utilisé à partir de l’âge de 12 semaines, toutefois à une dose plus faible.

Tierfee

Le nettoyant pour vitres Tierfee peut-il également être employé pour les terrariums avec des lézards ou des reptiles?

Le nettoyant pour vitres Tierfee peut très bien être employé pour le nettoyage des terrariums. Ce sont des tensioactifs nettoyants végétaux. Le nettoyant pour vitres renferme un peu d’alcool à des fins de conservation et de nettoyage de meilleure qualité, lequel s’évapore immédiatement après le nettoyage. Aussi convient-il d’attendre jusqu’à ce que la surface de la vitre soit bien sèche avant tout contact avec les animaux.

Le flacon affiche une mise en garde contre l’irritation des yeux, les chats et les chiens sont-ils concernés, lorsqu’ils marchent sur le sol et se nettoient ensuite la face?

L’étiquette d’avertissement est obligatoire et ne s’applique qu’au « concentré ». Dès que le produit est dilué dans de l’eau ou sur le sol il n’y a ni danger ni préoccupation!
En conclusion éviter seulement le contact du concentré avec les yeux.

Hund & Herrchen

Tous les composants du shampoing pour chiens de Hund + Herrchen sont-ils vraiment bio? Ou s’agit-il uniquement des composants «bio», portant la mention bio sur le dépliant?

Il s’agit uniquement des composants portant la mention Bio.

CSI URINE®

Peut-on employer CSI URINE® sur du duvet?

Nos recommandations à cet égard:
• Asperger le duvet/assouplir avec CSI URINE®
• Tremper pendant quelques heures
• Laver (à froid) dans la machine avec la dose intégrale de CSI URINE®
(les duvets réagissent comme une mèche, l’humidité se propage rapidement)

Peut-on également utiliser les produits CSI URINE® sur le parquet?

Le produit est à base d’eau et non d’huile. Les parquets en bois se composent de nombreux morceau de bois. Le bois peut absorber l’eau et gonfle – lorsqu’il n’a pas été étanchéifié. Si le client a déjà nettoyé son sol en bois avec un produit à base d’eau, une pulvérisation avec CSI URINE® sur la tache d’urine ne devrait pas poser de problème. En tout état de cause, le client devrait faire attention – il devra au préalable essayer d’absorber le maximum d’urine avec un papier absorbant puis vaporiser avec CSI URINE® et laisser sécher.

pet+me®

Les brosses provoquent-elles de l’acné?

Non, car notre silicone et les couleurs sont 100% non allergènes. Nos achats de matériel sont constamment confirmés par des certificats FDA.
Pour préserver l’hygiène (ce qui n’a rien à voir avec le matériau) à un haut niveau pour un usage quotidien, notre brosse peut être lavée à une température de 120°!!!
Le lavage à une température minimale de 80° offre à l’utilisateur la possibilité de se protéger lui-même contre une transmission de l’animal à l’homme.

BLANCOL

Combien de temps l’amidon doit-il sécher?

Le temps de séchage dépend du climat (température et humidité) et du support. Il faut prévoir un temps de séchage minimal d’un jour.

L’amidon peut-il être utilisé sur les papiers peints intissés?

Oui la colle Blancol est également utilisée par d’autres entreprises pour le collage des papiers peints intissés. Cela fonctionne à merveille.

kik

Comment utiliser correctement kik ACTIV?

  • Suivez les instructions d’utilisation et appliquez toujours kik ACTIV de manière régulière et uniforme sur la peau, les insectes étant capables de déceler la moindre surface non traitée.
  • Utilisez toujours kik ACTIV en dernier, après la crème solaire et les cosmétiques. Il peut s’avérer judicieux d’utiliser le produit aussi sous des vêtements légers, les moustiques étant capables de piquer à travers les tissus fins.
  • kik ACTIV ne résiste pas à l’eau, l’application doit donc être répétée après la baignade. Une forte transpiration ou un taux d’humidité de l’air élevé peuvent raccourcir la durée d’action du produit. Répéter l’application en cas de besoin.

kik convient-il aussi aux enfants?

  • Oui, kik ACTIV convient aux enfants à partir de 2 ans. Veillez à toujours utiliser le produit conformément aux instructions d’utilisation.kik NATURE Protection contre les moustiques Milk, kik NATURE Protection contre les moustiques Lotion et kik NATURE Protection contre les tiques Milk conviennent aux enfants à partir de 1 an.
  • kik Disco-Click convient aux enfants à partir d’un an.

Peut-on utiliser kik ACTIV sur un coup de soleil?

Non, la peau abîmée par un coup de soleil doit d’abord guérir avant de pouvoir y appliquer des produits cosmétiques. Dans ce cas, nous recommandons de couvrir les zones concernées avec des vêtements fermés.

Comment retirer une tique?

Saisir sans attendre la tique directement à fleur de peau à l’aide d’une carte à tiques ou d’une pincette fine et l’extraire en exerçant une traction continue. Ne pas écraser le corps de l’animal! Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant ici.

Pourquoi faut-il retirer une tique le plus rapidement possible?

Les tiques doivent être retirées aussi vite que possible car elles peuvent être porteuses d’agents pathogènes. Elles véhiculent en effet deux agents pathogènes: la bactérie provoquant la borréliose (ou maladie de Lyme) et le virus de l’encéphalite à tiques.

    • Plus le processus de succion dure longtemps, plus la transmission d’agents pathogènes est probable.
    • En moyenne, le délai d’une infection par les bactéries de la borréliose est de 12 à 24 heures.
    • La transmission du virus de l’encéphalite débute en revanche directement après la piqûre de la tique.

Comment se protéger des tiques?

  • Utiliser un répulsif efficace contre les tiques (p. ex. kik ACTIV).
  • Porter des chaussures fermées et des vêtements couvrants, si possible près du corps.
  • Evitez les arbustes, les herbes hautes et les sous-bois.
  • Après avoir été dans la nature, s’examiner attentivement pour exclure la présence de tiques sur son corps.

Comment le Disco-Click fonctionne-t-il exactement?

Le kik NATURE Disco-Click exerce une pression sur le cristal de quartz, laquelle envoie une petite décharge électrique de haute tension et de courant faible (tension de décharge d’environ 14 kV (sans courant de charge). Les impulsions (environ 0,01 ms) interrompent la production d’histamine dans le corps. Ceci atténue l’enflure et la démangeaison sans aucun ingrédient actif chimique.

kik ACTIV agit-il également contre les phlébotomes?

En principe oui, car les phlébotomes sont semblables aux moustiques quant à leur organisme. Les phlébotomes n’ont pas fait l’objet de tests explicites. Mais, kik ACTIV agit comme répulsif contre tous les insectes.

kik NATURE agit-il également contre les moustiques tigres?

L’efficacité de kik ACTIV a été éprouvée sur trois espèces de moustiques différentes, notamment l’espèce Aedes Aegypti (désignée également comme le moustique de la fièvre jaune ou le moustique tigre), originaire des tropiques ou sous-tropiques, kik ACTIV protège contre cette espèce de moustique pendant 5,5 heures en moyenne. kik ACTIV porte le label de qualité de l’Institut tropical suisse.

Les produits kik NATURE ne sont pas testés spécifiquement sur l’espèce Aedes Aegypti, ce qui ne signifie pas automatiquement qu’ils ne sont pas efficaces. Du fait des propriétés de l’ingrédient actif PMD utilisé, l’on peut cependant se fonder sur une durée de protection plus courte. Pour un séjour dans les Tropiques, kik recommande exclusivement l’utilisation de kik ACTIV.

D’une manière générale, nous rappelons qu’aucun répulsif antimoustiques ne peut offrir une protection à 100% contre les moustiques et renvoyons aux recommandations correspondantes de l’Institut tropical suisse ainsi qu’aux indications sur l’emballage et sur le site web de kik.

Peut-on utiliser kik NATURE pendant la grossesse?

Il n’existe pas de conclusions s’opposant à l’utilisation pendant la grossesse ou l’allaitement. Il convient de bien nettoyer les parties de la peau traitée avant l’allaitement.

ORPHEA®

Lorsque le chat lèche le spray antimites ORPHEA® sur les vêtements, est-ce toxique pour l’animal?

Non, ce n’est pas toxique. Le chat devrait boire directement de la bouteille pour que survienne un problème technique d’intoxication un jour ou l’autre. Mais juste lécher un peu les vêtements ne pose pas de problème.

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